二十年三重气质磨砺，一家合资寿险公司的冠礼画像

这20年来，我历历在目。

加入WTO以来，中国保险业经历了国有保险公司的独特发展，合资和外资保险公司的逐步涌现，本土保险公司的蓬勃崛起，呈现出保险时代的风起云涌。

转眼间，那些在中国入世后诞生，植根于中国保险市场热土的合资，外资保险公司迎来了自己的加冕之年。

20年的中国保险市场，一波又一波，或澎湃或咆哮，或低回深思，无不体现着时代的烙印，波澜起伏，讲述了不同企业探索突围，改变命运的故事。

站在保险业正在高质量转型的风陵渡口，作为典型的长线行业，中国保险业如何开启下一个20年的征程时代的重托固然赋予了它深厚的底蕴，但如何才能真正跨越咆哮的新周期，成为真正的长期行动派溢价，资产利润，横向和纵向增长率，人力，品牌网点衡量一个企业的成长可能有太多的目标，但相对于外在的指标，我们认为企业的内在气质是通过多年沉淀培养出来的独特努力，是其真正跨越历史循环的保障

在这方面，那些韧性强，成长稳健的合资，外资保险公司，对行业有相当的借鉴意义他们在发展过程中的定位，选择和坚持，既显示了他们对长远的坚持和理解，也在相当程度上为整个行业探索了未来的历程和路线

这一次，我们进入了中国入世后首批成立的合资保险公司之一——中英人寿在20年的成长过程中，这家合资寿险公司不仅在业务规模，利润数字，文化品牌等软硬指标上呈现向上增长，也全方位展示了一家始终坚持长期原则的寿险公司，是如何沉淀出与行业属性和时代特征相一致的文化底蕴，在漫长的市场周期中磨砺出自己的内在特质那么，经过20年的青葱岁月，中英人寿在加冕之年表现出了怎样的向上能力和气质回顾中英人寿的历史，或许可以看到成长的密码

第一种气质:避免跑马圈地的盲目激进，找到属于自己的差异化的激进节奏。

这看起来类似于积极和激进，但这是一个不同的世界作为一个典型的长期行业，环顾全球寿险的历史，太多的遗憾和没落都与后者相关但面对一个刚刚打开的市场，如何确定期间的战略举措，不仅涉及战略能力，更需要理念的坚持

纵观中英人寿20年，恰好赶上了中国人身险史上前所未有的扩张机遇但如何让自己保持进取，做优做强，不轻率犯错，显然是中英人寿多年的一大考验

差异化，专业化，创新化，合规化等这些策略，既兼顾了寿险的积极市场策略，又兼顾了寿险的长期经营理念，从而保证了中英两国在开疆拓土的同时也走了自己的路。

日前，英杰华集团与央企中粮集团合资成立中英人寿保险公司时，这家合资寿险公司就已经确立了差异化发展道路。然后，他们还在品牌，消费者教育，渠道策略，内控合规等方面确定了自己的差异化发展战略，形成了自己独特的成长轨迹:

2004

中国人寿成为第一批获得监管部门批准的外资寿险公司，并很快成为第一批获得国家资质的外资寿险公司，

2005

中国团险开放后的第一张外资保单诞生，

首届全国中国地区保险经纪代理行业经验交流论坛以及随后由中国人寿保险股份有限公司，中国人寿保险股份有限公司推动的代人培训中心项目，成为中国代人寿险模式的发端。

2007

中英人寿完成首个国际SOS紧急救援，成为四川本土外资保险业首个面向普通人的SOS紧急援助接力服务，

2003 —2014

在营销模式和渠道创新的同时，中英人寿认为产品永远是硬道理，以需求为导向，合规为保障的产品创新是企业核心竞争力的重要引擎。

2013年8月，原保监会启动寿险费率政策改革，延续14年的寿险2.5%预定利率上限成为历史中国人寿保险股份有限公司，中国人寿保险股份有限公司快速反应，同月推出市场首款重疾险产品康佑终身，再次掀起了重疾险产品迭代创新的热潮

2017年5月，中英人寿以重疾/轻症不分两组的差异化属性，推出爱守护重疾系列产品一经上市就引起了市场的广泛关注，产品销量屡创新高

同样是在人身险费率改革的大背景下，中英人寿积极探索开发目前市场上热销的增额型终身寿险产品，推出了包括中英人寿永安信终身寿险在内的热销新品，在后续引起了广泛关注。

2015年前后，中英人寿没有采取激进的规模发展战略，而是始终坚守保障的定位，坚持以专注专业创造客户价值，率先提出产品与服务一体化的发展战略——从客户的真实需求出发，通过产品与服务一体化，为客户提供自动化，简易化，数字化的基础服务和全面，贴心，个性化的健康服务。

2021年，中英人寿进一步明确了三个维度的战略定位，即个险核心+渠道定位差异化发展，聚焦新中等收入群体+把握高净值客户导向，夯实基础+探索第二曲线发展定位，进一步强化改革创新。

正如一位作家所说，人生的路虽然漫长，但在临界点往往只有几步保险公司也是如此时代大潮下，如何选择，做还是不做，往往决定了公司的命运

这或许也能解释中英人寿多年盈利，成为合资企业掌门人的原因对于长期管理来说，保持自己的节奏，最终会迎来一个强而大的时刻

第二种气质:谨防致命自负，尊重保险专业精神，自强不息。

诺贝尔经济学奖得主哈耶克有一本经典著作《致命的自负》不要沉湎于过去的成功经验，过于迷信过去的成功并框定自己的发展，而是在经验和现实之间达成一种新的扩展秩序

在行业环境发生巨变的这几年，如何才能真正走出成长的迷雾2014—2017年，全球经济从2018年开始进入换挡提速期，科技不断加速，老龄化叠加时代已经到来，人口结构发生深刻变化个人和家庭的健康管理，医疗保障，财富传承和风险隔离，以及企业日益增长的资产配置需求，对保险业的供给能力提出了挑战各保险公司都要自行迭代，进入深化改革，高质量发展的最大转型周期

我们可能看到了太多的跨境客，海外客靠过去的经验去竞争保险行业，所以我们看到了太多惨痛的教训对此，中英人寿的路径回答是:回归保障方向，苦练保险专业内功，多渠道发展，提前布局数字化转型和生态化相比同业，过去几年的中英人寿并没有出现保费规模激增的情况，但也经历了不少转型阵痛

2018年至2020年，中英人寿营业收入复合增长率超过19%，原保险保费收入复合增长率超过11%，净利润复合增长率达到28%2020年中英寿险产品占比50%，远高于行业，价值创造能力和增长韧性可见一斑

2020年疫情之后，2021年的寿险行业越来越艰难，国内外疫情反复，宏观环境变化迅速国内寿险业进入了前所未有的发展阶段:不仅告别了过去的高速增长，而且陷入了持续的低增长，甚至负增长不仅头部企业规模，人力，新单等核心指标出现多线下滑，2021年寿险保费更是出现0.3%的负增长中英人寿走出了自己的发展步伐不仅原保险保费收入，新业务价值，净利润等多项核心业务指标保持同比正增长，创造了公司成立以来的新高，全年新交保费已达25.62亿元，同比增长13%，新业务价值4.77亿元，同比增长85%，全年净利润9.13亿元，同比增长22%

正是基于以上积累，2020年，面对百年一遇的疫情带来的商业模式的改变和客户需求的升级，中英人寿进一步明确了立体营销和多元化渠道的战略布局，通过立体营销深度挖掘客户需求，通过多元化渠道把握更多机会。

由此，我们看到了中英人寿更为明确的针对性战略，正是在这一战略的指引下，这家公司在各个板块都取得了辉煌的业绩:

如2020年下半年开始的组织架构改革，突出个险在业务渠道中的核心渠道地位，形成以个险，中介，数字营销为主的立体营销布局，

如2021年中英人寿业务逆势增长，整体年新保费近26亿元，创公司新单业务历史新高世代渠道同比增长50%，创下渠道历史溢价新纪录2022年上半年，在疫情的反复冲击下，中英人寿营业收入仍保持正增长

事实上，不仅是个险，代发渠道也是如此，业绩亮眼2021年，中英人寿销售渠道保费收入也进入寿险销售行业规模保费前八，人均产能和12月续保率连续两年排名第一，充分体现了多渠道齐头并进的蓬勃态势

同时，中英人寿2021年的投资收益也表现出色，为业务发展和客户创造了超越市场的卓越业绩和卓越价值贡献。

在系列成果的加持下，中英人寿连续三年荣获2018年，2020年，2021年中国保险黄金投资团队方舟奖，2021年保险投资金牛奖，中粮资本杰出贡献奖。

2022年，中英人寿累积优势日益明显，一，二季度均获得AAA综合风险评级作为偿二代，二期新规下的分类监管评价，中英人寿连续两次获得AAA评级，无疑体现了其稳健的管理能力和良好的风险管理水平，而这恰恰是一家公司度过周期的重要基础

一组组触底反弹的数字反映了中英人寿强大的内生动力和增长韧性这是其自创立以来，自力更生，自强不息的原始基因所形成的动力核心，具有浓厚的乡土气息，使其能够更客观地看待自身和外部环境

第三种气质:天下大势唯稳致远，保守与变革的镜像尽人皆知。

作为金融三驾马车之一的保险业，尤其是人身保险业，长期以来资金量巨大其发展的本质不在于谁发展得更快，而在于谁走得更远

回顾过去的岁月，中国保险市场异军突起，发展迅猛，开辟了国内保险业的赛道，助推更多保险机构驶入快车道，也为众多消费者带来了更多的保险保障。

另一方面，保险业在快速发展的同时，也存在诸多问题，如股权频繁变更下的公司治理，三高一低的粗放式发展，行业声誉风险等。

一系列风险事件警示从业者，快除了给行业带来混乱之外，没有任何帮助，行业只有健康发展才能走得更远走远的基础是稳定，不仅需要上层建筑股东层面的三会一层稳定，还需要业务层面的渠道，机构，公司的战略稳定

多年来，中英人寿给人们留下的印象是稳定——稳定的股东，稳定的股权结构，甚至更稳定的业务组织。典型表现是:

成立7年来，自2010年以来持续盈利，综合偿付能力充足率始终高于监管要求，位居外资保险公司第一梯队，

经过本世纪的第二个十年，中英人寿越来越稳健，成绩斐然这一点在2021年最为明显，行业处于低迷期，保费增长为负如前所述，今年以来，中英人寿不仅保费收入突破百亿大关，净利润，新业务价值，内含价值等核心业务指标均创年度新高这种稳定增长的韧性无疑为保险业深度调整阵痛期提供了高质量的发展模板

纵观中英人寿20年的发展历程，可以看出公司稳定的一个重要引擎就是战略远见，从而实现布局机遇。

例如，早在2014年和2015年，中英人寿充分发挥中外股东的数字化，多行业资源优势，挺进数字化营销和健康服务平台的战略布局和战术落地阶段，率先开启保险行业的科技赋能窗口和健康生态之门。

如今，面对后疫情时代释放的健康，养老和财富管理需求，尤其是老龄化社会为健康养老和财富赛道提供的巨大发展机遇，处于行业转型的深水区，如何为数亿市民提供覆盖健康养老产业链全流程的服务，探索一条保费增长和健康养老服务价值增长之路，已成为国内寿险行业的演进方向，许多主流保险公司将其视为第二增长引擎。

早已布局这一赛道的中英人寿凭借一定的先发优势，走过了探索阶段，加快了布局健康业务和打造大资产管理能力的战略:

2021年底

中英财富中心正式成立，致力于打造中英财富品牌中英财富作为发展高净值客户业务的赋能中心，将按照赋能，融合，发展的顺序，打造销售赋能中心，高端客户服务平台，财富管理生态的中英财富管理平台，成为财富管理市场优秀的保险产品和服务提供商

2022年6月

中国人寿，中国人寿首次发布健康养老年轻化计划，通过整合两类保险产品，两个养老家园，一套营养健康方案，构建2+2+1模式下的健康养老新生态秉承开放合作共赢的态度，中国人寿在全球40多个城市拥有200多家养老机构，为老年家庭提供专属私人顾问同时，中英人寿联合中粮营养健康研究院，推出包括营养咨询，健康大讲堂，健康测试在内的营养健康指导，中英人寿通过提供专家支持，专业培训，专属认证的SPE赋能平台，帮助健康照护团队成为老年家庭更专业的同行，为客户提供有温度，有品质的特色健康照护服务

上述策略也解释了为什么能在行业深度调整期保持稳健的发展态势和较高的管理质量。

同样值得注意的是，中英人寿正在进行年轻化战略转型:从内部团队到职场环境到年轻化状态，打造高素质人才愿意加入并有自豪感的团队文化和职场环境，更新升级内外部服务团队，从团队建设入手，优化团队成员的专业能力和年龄结构，积极挖掘和引进年轻人才，进一步释放人才效率和组织活力，启动新一代代理人培养计划，升级代理人招募标准和基本法，创新培养模式，提高代理人活动率和留存率。

对于为何投入如此资源大力推进年轻化战略，中英人寿有自己的理解无论你承认与否，当前中国保险业最大的变化是主要消费群体的变化，即从以前的60，70后，到80，90后的消费者，这导致了更多变，多方面，多选择和多样化的消费心理如何认可并满足这部分人群的保险需求，将是对传统保险公司最大的考验

这是中英人寿年轻化战略的背景，是疫情时代后线上化，数字化加速的背景，也是中英未来的演进方向。

那么，未来20年，中英人寿会走怎样的进化之路呢在新的时代环境和新的市场周期下，这家公司以其底蕴和气质，会为行业描绘出怎样的图景无论如何，这将是一个充满希望的未来